La qualité de notre travail est un devoir vis-à-vis de nos clients qui donne à notre activité professionnelle tout son sens et sa dimension.

En choisissant de nous soumettre à la certification selon le référentiel ISO 9001, nous privilégions d’abord et avant tout, nos clients biologistes soumis eux-mêmes aux exigences légales du "Guide de Bonne Exécution des Analyses" et à la norme ISO/CEI 15189 délivrée par le COFRAC, organisme français d’accréditation des Laboratoires.

Le premier objectif de notre politique de qualité sera la fiabilité de l’information, au sens large, dont nous avons la charge, au travers de nos différents progiciels de connexion d’automates, de connexion inter-laboratoires multi-plateaux et de connexions inter professionnelles. La qualité de telles applications se mesure avant tout à la confiance qui peut être accordée aux informations qu’elles fournissent. Nous nous engageons à une vigilance de tous les instants sur le respect de cet engagement.

Aujourd’hui, plus que jamais, chacun le sait, nous œuvrons dans un monde attaché au respect de la confidentialité des informations que nous sommes amenés à manipuler. Nous nous engageons à mettre en œuvre les éléments nécessaires au respect de celle-ci.

Un intérêt particulier sera, ensuite et aussi, porté au suivi des non-conformités, qu’elles soient le résultat d’un dysfonctionnement ou d’une évolution réglementaire. Nous nous attacherons à donner à ce chapitre de notre politique qualité la place qu’il mérite en traitant efficacement les réclamations des clients et les non-conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives.

Comment parler de qualité sans mettre en avant la disponibilité et la réactivité de nos équipes. Celles de la recherche et du développement pour la prise en compte des demandes faites par nos clients biologistes, pour l’adaptation de nos applications à de nouvelles exigences ou plus simplement pour la correction d’anomalies de fonctionnement. Celles du service technique, installation et hot line pour la mise en place et la formation dans les meilleures conditions de nos progiciels ainsi que pour la réponse à des questions de fonctionnement ou de paramétrage. Le professionnalisme et l’expérience de nos collaborateurs nous conduiront vers cet objectif.

Nous nous engageons d’une part, à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la conduite de cette politique en nous assurant de l’adéquation du niveau de compétence et des besoins techniques. Cette adéquation s’appuie sur des actions de formation continue et sur un recrutement pertinent. Nous nous engageons d’autre part, à nous assurer que chacun dispose à son niveau, de l’autonomie nécessaire à sa prise de responsabilité pour assurer les tâches qui lui incombent dans le respect des règles énoncées.

Enfin et c’est peut-être là que se trouve l’essentiel, il ne peut y avoir de politique de qualité qui ne soit comprise, partagée et acceptée par tous. Nous savons que nous pouvons accorder cette confiance à nos clients et à nos collaborateurs.

Pour tout cela, nous nous engageons à mettre à disposition les moyens nécessaires permettant de satisfaire les exigences réglementaires et légales ainsi que ceux permettant l’amélioration continue de notre système qualité.